3月19日,国家卫生健康委发布《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》。《方案》列出了科学建立预约诊疗制度、完善远程医疗制度、推动结果互认制度、推动区域就诊一卡通、加强麻醉医疗服务、推广多学科诊疗服务、丰富日间医疗服务内涵、持续优化急诊急救服务、提高老年护理服务质量、开展长期用药的药学服务10项具体任务。

《方案》要求,力争预约时段精准到30分钟,避免门诊二次预约导致重复排队的情况。科学合理安排预约放号时间,避免深夜放号、凌晨放号等情况。有条件的三级医院要积极建立远程医疗中心,推广“基层检查、上级诊断”模式。针对糖尿病、高血压等慢性病,搭建医疗机构与患者居家的连续远程医疗服务平台。城市医疗集团应当搭建信息平台,在集团内部率先实现一卡通,力争实现电子健康档案和电子病历信息共享。鼓励医院开设麻醉门诊、疼痛门诊,有条件的医院探索建立门诊无痛诊疗中心、儿童镇静中心。推进国家多学科诊疗试点和中医诊疗模式创新试点,探索建立疑难复杂专病临床诊疗中心。推进中医多专业联合诊疗和中医综合治疗,开展经典病房试点。

《方案》提出,在医联体内率先实现医学检验、医学影像、病理检查等资料和信息共享。有条件的地区可以引入第三方保险,建立起检查检验结果互认的风险共担机制。将研究确定第二批日间手术病种,制定日间手术病种诊疗规范和日间手术中心管理规范。探索建立医护联合门诊、医院社区一体化术后伤口管理中心。力争到2020年,各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重症患者救治体系和院前院内信息共享网络。另外,建立老年护理服务体系,制定完善老年护理服务指南规范,鼓励有条件的地区增加护理院(站)、护理中心数量,积极开设家庭病床。

在不断提升患者满意度的同时,《方案》要求,不断改善医务人员工作环境,以及就餐、安保等后勤保障条件,完善值班室、淋浴室等基本生活设施,提升医院员工满意度。(首席记者姚常房)

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